En el marco de la campaña por el Día de la Madre, el sector retail registra uno de los picos más altos de tráfico digital y transacciones del año. En el Perú, el comercio electrónico superó los US$ 15,000 millones en 2024, consolidando su crecimiento sostenido en los últimos años, de acuerdo con la Cámara Peruana de Comercio Electrónico. Esta tendencia se mantuvo durante 2025, con una mayor participación de los canales digitales en fechas comerciales clave, lo que incrementa la exposición a riesgos en periodos de alta demanda.
Este aumento en la actividad es aprovechado por ciberdelincuentes. De acuerdo con reportes de Kaspersky, los intentos de phishing y fraude digital pueden incrementarse hasta en 30% durante campañas de alto consumo, mientras que Fortinetadvierte que el retail es uno de los sectores más atacados en América Latina en estos contextos.
“Las campañas de alto consumo, como el Día de la Madre, ya no solo deben planificarse desde el frente comercial, sino también desde la ciberseguridad. Hoy es clave que las empresas cuenten con soluciones que les permitan monitorear su red en tiempo real, proteger sus transacciones y responder de forma inmediata ante incidentes. Esto implica integrar servicios como detección y respuesta gestionada, protección contra ataques DDoS y conectividad segura, especialmente en momentos donde la operación no puede detenerse”, señaló María Eugenia Heredia.
Durante estas ventanas críticas, se intensifican amenazas como el fraude en pagos digitales, el robo de credenciales, los ataques de denegación de servicio (DDoS) y la explotación de vulnerabilidades en plataformas de e-commerce. La combinación de alto volumen transaccional y la presión por mantener la continuidad del servicio convierte a estas campañas en momentos de alta sensibilidad operativa.
Desde una perspectiva de infraestructura, el reto no solo está en vender más, sino en sostener operaciones seguras, estables y sin interrupciones. En ese sentido, la resiliencia digital —que integra ciberseguridad, conectividad y continuidad operativa— se vuelve clave para evitar caídas de servicio, pérdidas económicas y daños reputacionales.
“Las empresas que no integren la ciberseguridad de forma estructural en su operación digital están asumiendo un riesgo directo sobre sus ingresos y su reputación. Contar con redes seguras, monitoreo en tiempo real y gestión avanzada de amenazas ya no es un diferencial, sino parte del estándar para competir en campañas de alta demanda”, sostuvo María Eugenia Heredia.
Pese a ello, especialistas advierten que aún existen brechas en la preparación de muchas organizaciones. Una parte importante de empresas en el país no cuenta con estrategias maduras de ciberseguridad ni con protocolos robustos de respuesta ante incidentes, lo que incrementa su vulnerabilidad en contextos de alta demanda.
Frente a este escenario, las empresas del sector retail y comercio digital están llamadas a adoptar un enfoque preventivo que combine infraestructura robusta, conectividad de alta disponibilidad y soluciones avanzadas de ciberseguridad. En un entorno cada vez más digitalizado, proteger la operación es tan importante como escalarla.
El Día de la Madre no solo representa una oportunidad de crecimiento, sino también una prueba de la madurez digital de las empresas. La capacidad de responder de forma segura y eficiente ante el aumento de la demanda será clave para sostener su competitividad.